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小慧小姐,她國語很靈光,溝通方面完全冇問题,性格活潑,做事細心,绝對是一位具資格的導遊

Mr KK
Hanni
Hanni 峴港
查看導遊

非常推荐这位导游！一开始因为我个性比较内向、反应比较冷淡，但她完全没有因此敷衍，反而极度热心且不厌其烦地为我做非常详细的景点解说。整趟行程她带我去了好几家一般观光客找不到、非常厉害的在地隐藏版美食。在行程结束前，还超级贴心地主动要推荐我可以去哪里买伴手礼。她的敬业与热情让这趟旅程非常完美，给她五星好评！

匿名旅客
小韩
小韩 胡志明市
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非常滿意 時間到 還會幫我們處理好後續事情 體驗極好

匿名旅客
Joyce 皇儿
Joyce 皇儿 胡志明市
查看導遊

今天這位小姐姐很靦腆，又不失大方該講解的有說明清楚，也可以配合客人的需要去一些秘密的景點譬如說當地人喝的飲料店冰品還不錯吃、有米其林跟歐巴馬加持的烤肉米線也相當好吃、其中最特別的是我吃到傳聞已久的蛋咖啡 從言之很棒

匿名旅客
春雨
春雨 河內
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黑婆山
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黑婆山

很多人到南越旅遊只待在胡志明市，但距離市區約兩小時車程的西...

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越南私人導遊常見問題

從費用、語言到聯絡與商務口譯，快速確認旅客最常詢問的預約細節。

如何預約導遊服務？
預約導遊服務非常簡單：

1. 瀏覽導遊列表，選擇您喜歡的導遊
2. 點擊「預約」按鈕，填寫服務需求
3. 選擇服務時間和地點
4. 完成付款確認
5. 等待導遊確認預約

預約成功後，您會收到確認郵件和簡訊通知。
需要提前多久預約？
建議您最好提前 2 天以上預約，導遊較有時間確認行程、安排交通與準備服務內容，選擇也會比較多。

系統可接受較近時間的預約，但當天或臨時預約時，可配合的導遊人選通常會比較有限，實際仍需等待導遊確認，敬請見諒。若是多日、跨城市、商務口譯或特殊行程，建議提前 1-2 週提出需求。
越南私人導遊一天費用大概多少？
以 VietGo 目前導遊刊登的 8 小時服務為例，一天參考價格約為 2,000,000～5,000,000 VND。實際價格會依城市、導遊經驗、服務語言、日期、行程難度與服務類型而不同。每位導遊的服務頁會列出其時數與當地支付費用，請以預約頁顯示及雙方確認內容為準。
可以指定中文、英文、日文或韓文導遊嗎？
可以。您可以依語言條件查看合適的導遊，個人頁面會標示其可使用語言。語言程度、專業領域與商務口譯能力可能不同；若有會議、專業術語或特定語言需求，請在預約前清楚說明並由導遊確認。
預約後什麼時候可以聯絡導遊？
預約與付款確認後，導遊會看到您留下的聯絡方式，原則上會在 72 小時內主動與您聯繫；VietGo 也鼓勵導遊儘量提早聯絡，以便討論行程、集合地點與注意事項。若行程即將開始仍未取得聯繫，請來信 [email protected] 或透過網站線上客服聯絡我們，任何語言皆可。
為什麼導遊沒有回覆留言板？
VietGo 是旅客與在地導遊之間的媒合平台，站內導遊皆為自由註冊與自行刊登服務。公開留言板或詢問的回覆速度與是否回覆，主要取決於各位刊登導遊本人的安排與意願，平台無法強制導遊一定要回覆每一則公開留言。

若您已有正式預約、付款紀錄，或行程時間已接近但仍未取得聯繫，請來信 [email protected] 或透過網站客服與我們聯絡，我們會協助查詢預約與媒合狀態。
導遊服務包含哪些項目？
我們的導遊服務包含：

基本服務：
• 景點導覽和解說
• 交通安排建議
• 當地文化介紹
• 語言翻譯服務

特殊服務：
• 美食推薦和陪同用餐
• 購物導覽和議價協助
• 商務陪同和會議翻譯
• 攝影服務和行程記錄

重要提醒：
• 本網站導遊不提供牽手、擁抱、親密接觸、親密陪同等服務。
• 也不允許任何騷擾或性騷擾行為。

詳細服務項目請參考 服務項目。
如何申請退款？
退款作業說明：

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3. 系統會依照取消時間自動判斷是否符合退款政策，符合者會顯示預估退款金額（含原刷卡台幣金額）
4. 送出取消後即建立退款申請，將進入審核與退款流程

處理與到帳時間：
• 退款受理：3 個工作日內處理（特殊情況除外）
• 信用卡到帳：銀行端約 7-15 個工作日（依發卡行作業為準）

退款金額會依「取消與退款政策」計算；行程開始前 48 小時內取消原則上不予退款。詳細請參考 退款政策。
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當天遲到、找不到導遊或遇到緊急狀況怎麼辦？
請先透過預約資料中的聯絡方式通知導遊，並清楚提供目前位置與預計抵達時間。若仍無法聯繫，請保留訊息與通話紀錄，並來信 [email protected] 或透過網站線上客服尋求 VietGo 協助，任何語言皆可。若涉及人身安全或醫療緊急狀況，請優先聯絡當地警方、救護或飯店人員。
可以安排多日或跨城市行程嗎？
可以提出需求。請提供旅遊天數、城市順序、人數、預算、語言、住宿區域與希望體驗的內容，導遊會依可服務日期與範圍回覆。多日或跨城市安排可能需要不同地區的導遊及第三方交通服務；VietGo 負責媒合，不販售套裝行程，最終內容與各項費用須分別確認。
有小孩、長輩或行動不便者也能預約嗎？
若同行者包含行動不便者、年長者或幼齡兒童，請在預約前主動說明年齡、步行能力、輪椅或嬰兒車需求、休息頻率，以及飲食、健康與其他需要留意的事項。站上導遊可依自身能力協助調整行程，但考量交通安全、保險保障及突發狀況處理，建議優先選擇當地合法登記、具備適當保險的旅行社或包車業者。

私人導遊能提供較彈性、自由的行程安排，但長者、幼童及行動不便者的身體狀況與臨時需求較難預測。為確保安全，預訂前請詳細確認業者資格、車輛保險、旅遊保險與保障範圍；一般私人導遊服務無法取代專業照護、醫療協助或保險保障。
可以安排哪些越南城市的私人導遊？
目前可依站內導遊與服務地區，尋找河內、胡志明市、下龍灣、寧平、沙壩、峴港、會安、順化、大叻、芽莊、富國島等地的私人導遊、地陪、口譯或商務陪同。實際可預約城市與日期仍取決於當時上線的導遊及其服務範圍。
商務口譯或工廠參訪要如何預約？
請選擇具備口譯或商務陪同能力的導遊，並在預約需求中說明日期、城市、產業、會議或展覽性質、工廠地點、所需語言、服務時數及專業術語。一般陪同口譯與高專業度的同步口譯不同，請先提供足夠資料，讓對方確認是否勝任與報價。
平台收取的費用與當地支付費用有什麼不同？
線上支付的是 VietGo 平台諮詢費（媒合服務費），以新台幣計價；頁面所列的預估當地支付費用，則於服務當天直接支付給導遊或服務人員。VietGo 不代收實際旅遊服務費。預約前請確認頁面上的費用說明與可能產生的額外支出。
送出預約後，多久會確認？
送出需求與完成平台付款後，預約仍需等待導遊確認。確認完成後，系統會寄送通知；若長時間未收到回覆，請來信 [email protected]，我們會協助查詢媒合狀態。請勿在確認前自行安排不可取消的交通或活動。
導遊費用有包含交通、餐費和景點門票嗎？
除非服務頁或雙方確認內容另有註明，導遊報價通常不包含旅客與導遊的交通費、餐費、景點門票、包車及其他個人消費。需要跨城市、包車或特殊活動時，請在預約前提出，並確認由誰支付與預估金額。
遇到下雨、颱風或景點臨時關閉怎麼辦？
導遊會視安全、交通與景點公告和您討論調整時間、順序或替代地點。一般天候變化不一定等同取消；若服務確實無法進行，將依實際情況與取消退款政策處理。請勿要求導遊在不安全的環境中繼續行程。
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資料來源：BIDV 越南投資與發展銀行 （另開分頁）

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